الحقيبة التدريبية
التميز الإداري الاستراتيجي في المؤسسات
5أيام تدريبية – 25 ساعة تدريبية
الهدف العام
تمكين القيادات الإدارية من تطبيق مفاهيم التميز الإداري الاستراتيجي في مؤسساتهم، من خلال بناء رؤية استراتيجية واضحة، وتحقيق الكفاءة التشغيلية، وتعزيز ثقافة الابتكار والريادة المؤسسية.
الأهداف التفصيلية
بنهاية البرنامج سيكون المتدرب قادراً على:
1. توضيح مفهوم التميز الإداري وأهميته في تحقيق التنافسية المؤسسية.
2. تحليل مكونات الإدارة الاستراتيجية وأثرها في تحقيق التميز المستدام.
3. تطبيق أدوات ومنهجيات التميز المؤسسي وفق نماذج عالمية (EFQM، Baldrige، وغيرها).
4. تصميم مؤشرات أداء استراتيجية (KPIs) تقيس فعالية المبادرات الإدارية.
5. تنمية مهارات التخطيط الاستراتيجي وصنع القرار المبني على البيانات.
6. بناء ثقافة مؤسسية قائمة على الجودة والابتكار والتحسين المستمر.
7. إعداد مبادرات تطوير إداري تدعم الرؤية والأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
الفئة المستهدفة
• المدراء التنفيذيون ومدراء الإدارات والأقسام.
• رؤساء الوحدات التنظيمية وقادة الفرق.
• موظفو التخطيط الاستراتيجي والجودة والتميز المؤسسي.
• القيادات الإدارية الطموحة نحو التطوير والريادة المؤسسية.
البرنامج الزمني (الخطة اليومية)
اليوم الأول: مفاهيم التميز والإدارة الاستراتيجية
• مقدمة حول الفكر الإداري الحديث.
• مفهوم وأهمية التميز الإداري.
• الفرق بين الإدارة التشغيلية والإدارة الاستراتيجية.
• نماذج عالمية للتميز الإداري.
نشاط تطبيقي: تحليل نموذج تميز ناجح من مؤسسة رائدة.
اليوم الثاني: أسس ومكونات الإدارة الاستراتيجية
• تحليل البيئة الداخلية والخارجية (SWOT، PESTEL).
• تحديد الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية.
• صياغة الأهداف الاستراتيجية وربطها بالمؤشرات.
• أدوات التخطيط الاستراتيجي الفعال.
نشاط جماعي: بناء خريطة استراتيجية لمؤسسة افتراضية.
اليوم الثالث: التميز في الأداء والتحول المؤسسي
• مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) وأدوات قياس الأداء.
• إدارة الأداء الاستراتيجي وربط الخطط بالتنفيذ.
• التميز في تقديم الخدمات والعمليات التشغيلية.
• إدارة التغيير والتحول المؤسسي.
ورشة عمل: تصميم لوحة متابعة الأداء الاستراتيجي (Dashboard).
اليوم الرابع: الابتكار والجودة كأدوات للتميز
• العلاقة بين الابتكار والتميز المؤسسي.
• تطبيقات الجودة الشاملة (TQM) في بيئة العمل.
• إدارة المعرفة كرافعة للتميز المستدام.
• أمثلة من تجارب مؤسسات عالمية متميزة.
نشاط تفاعلي: محاكاة تطوير فكرة ابتكارية تحقق التميز المؤسسي.
اليوم الخامس: القيادة الاستراتيجية واستدامة التميز
• دور القيادة في ترسيخ ثقافة التميز.
• بناء فرق العمل المتميزة وإدارة التمكين.
• إدارة التغيير وبناء ثقافة مستدامة للأداء العالي.
• إعداد خطة عمل للتميز الإداري في المؤسسة.
نشاط ختامي: إعداد خطة تميز مؤسسي تطبيقية يقدمها المشاركون.
أساليب التدريب
• محاضرات تفاعلية مدعومة بعروض مرئية.
• مناقشات جماعية ودراسات حالة.
• ورش عمل تطبيقية وتمارين محاكاة.
• تقييم ذاتي وتحليل مواقف واقعية.