حقيبة تدريبية
إدارة الغضب و الانفعالات في بيئة العمل
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم طبيعة الغضب والانفعالات في بيئة العمل، واكتساب المهارات العملية لإدارة الانفعالات والتحكم في ردود الفعل السلبية، بما يعزز الاتزان النفسي، ويحسّن العلاقات المهنية، ويرفع مستوى الأداء الوظيفي والرضا الوظيفي.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم الغضب والانفعالات وأسبابها النفسية والتنظيمية
- توضيح أثر الغضب غير المُدار على الأداء الفردي والجماعي وبيئة العمل
- تنمية مهارات الوعي الذاتي واكتشاف محفزات الغضب الشخصية
- إكساب المشاركين استراتيجيات عملية للتحكم في الانفعالات أثناء ضغوط العمل
- تعزيز مهارات التواصل الانفعالي الإيجابي وحل النزاعات المهنية
- تمكين المشاركين من تطبيق أساليب التهدئة الذاتية وإدارة التوتر الوظيفي
- تحسين القدرة على اتخاذ القرار الرشيد في المواقف الانفعالية
الفئة المستهدفة:
- الموظفون في مختلف المستويات الإدارية
- المشرفون ورؤساء الأقسام
- المديرون وقادة الفرق
- العاملون في بيئات عمل عالية الضغط
- المهتمون بتطوير مهارات الذكاء العاطفي والاتزان النفسي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: فهم الغضب والانفعالات في بيئة العمل
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الغضب والانفعالات
- مفهوم الغضب والانفعالات من منظور نفسي وسلوكي
- أنواع الغضب والانفعالات في بيئة العمل
- الفرق بين الغضب الصحي والغضب السلبي
- مصادر ومحفزات الغضب في بيئة العمل
- العلاقة بين الضغوط المهنية والانفعالات
الجلسة التدريبية الثانية: أثر الغضب على الفرد والمؤسسة
- تأثير الغضب على الأداء الوظيفي وجودة العمل
- أثر الانفعالات على العلاقات المهنية وفرق العمل
- الغضب واتخاذ القرار غير الرشيد
- التكاليف التنظيمية للغضب غير المُدار
- تشخيص أنماط الغضب الشخصية
اليوم التدريبي الثاني: مهارات التحكم في الغضب والانفعالات
الجلسة التدريبية الأولى: الوعي الذاتي وضبط الانفعالات
- مفهوم الوعي الذاتي والانفعالي
- التعرف على الإشارات المبكرة للغضب
- إدارة الأفكار السلبية المرتبطة بالغضب
- مهارات ضبط النفس والتحكم في ردود الفعل
- التعامل مع الاستفزاز والضغوط المفاجئة
الجلسة التدريبية الثانية: استراتيجيات عملية لإدارة الغضب
- تقنيات التهدئة الذاتية والتنفس العميق
- إدارة التوتر والضغط النفسي في العمل
- إعادة صياغة المواقف الانفعالية
- التوازن بين الحزم والانفعال
- تطبيقات عملية وتمارين سلوكية
اليوم التدريبي الثالث: التواصل الانفعالي وحل النزاعات
الجلسة التدريبية الأولى: التواصل الإيجابي أثناء الغضب
- مفهوم التواصل الانفعالي الذكي
- مهارات التعبير عن الغضب دون تصعيد
- الإصغاء الفعّال في المواقف الانفعالية
- إدارة الخلافات المهنية بأسلوب احترافي
- بناء علاقات عمل قائمة على الاحترام
الجلسة التدريبية الثانية: تطبيقات عملية وحالات واقعية
- إدارة الغضب في المواقف الصعبة مع الزملاء والرؤساء
- التعامل مع النقد والاستفزاز في العمل
- حل النزاعات الناتجة عن الانفعالات
- وضع خطة شخصية لإدارة الغضب
- تمارين تطبيقية ودراسة حالات من بيئة العمل