حقيبة تدريبية
مهارات التواصل والإقناع في بيئة الأعمال الذكية
3أيام 15 ساعة تدريبية
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطوير مهارات التواصل الفعّال والإقناع المهني في بيئات الأعمال الحديثة، بالاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الداعمة للتفاعل والتأثير في الآخرين.
الأهداف التفصيلية:
• التعرف على مفهوم التواصل الذكي ودوره في بيئة الأعمال الرقمية.
• إتقان مهارات الإقناع والتأثير في الآخرين باستخدام الأساليب العلمية الحديثة.
• توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة التواصل والرسائل المهنية.
• تطبيق استراتيجيات التواصل الفعّال في الاجتماعات والعروض الرقمية.
• تعزيز القدرة على بناء الثقة وتحقيق التعاون في فرق العمل الذكية.
الفئة المستهدفة:
• المدراء التنفيذيون وقادة الفرق
• موظفو المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
• مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
• المدربون والمستشارون
• جميع المهتمين بتطوير مهارات التواصل المهني
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مدخل إلى التواصل والإقناع في العصر الذكي
الجلسة الأولى: مفهوم التواصل في بيئة الأعمال الذكية
تعريف التواصل الذكي وأهميته في المؤسسات الحديثة
تحولات بيئة العمل في ظل الذكاء الاصطناعي
أنواع قنوات التواصل في البيئات الرقمية
مبادئ التواصل الفعّال في المؤسسات الذكية
التحديات المعاصرة في التواصل الرقمي
الجلسة الثانية: أسس الإقناع والتأثير في الآخرين
مفهوم الإقناع وأهميته في العمل الإداري والتسويقي
مكونات عملية الإقناع (المرسل – الرسالة – المتلقي)
الأساليب النفسية والتواصلية للإقناع
لغة الجسد والتعبير الصوتي في التأثير
أخلاقيات الإقناع في بيئة العمل
اليوم الثاني: أدوات وتقنيات التواصل الذكي
الجلسة الأولى: توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين التواصل
دور الذكاء الاصطناعي في تحليل السلوك الاتصالي
استخدام أدوات تحليل النصوص والمشاعر (Sentiment Analysis)
تقنيات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بردود الأفعال
الروبوتات التفاعلية (Chatbots) كقنوات تواصل ذكية
نظم دعم القرار الذكي في الاتصال المؤسسي
الجلسة الثانية: التواصل الفعّال عبر الوسائط الرقمية
مهارات التواصل الكتابي في البريد الإلكتروني والاجتماعات الافتراضية
إدارة الحوار الإلكتروني بطريقة احترافية
التحدث والإلقاء عبر المنصات الذكية (Zoom – Teams – Meet)
بناء الرسائل الرقمية المقنعة والمختصرة
تجنب سوء الفهم في الاتصال الإلكتروني
اليوم الثالث: الإقناع القيادي والتواصل المؤثر
الجلسة الأولى: فن الإقناع في المفاوضات والاجتماعات
استراتيجيات الإقناع في مواقف العمل اليومية
تحليل احتياجات الطرف الآخر وتكييف الرسالة
التفاوض الذكي باستخدام البيانات والتحليلات
التعامل مع الاعتراضات والمقاومة
نماذج تطبيقية في الإقناع المهني
الجلسة الثانية: بناء التواصل المؤثر باستخدام الذكاء العاطفي
الذكاء العاطفي ودوره في التأثير على الآخرين
مهارات الوعي الذاتي وضبط الانفعالات في المواقف الاتصالية
التعاطف والتفاعل الإيجابي في بيئة الأعمال
التوازن بين المنطق والعاطفة في الإقناع
بناء الصورة الذهنية الإيجابية للمحترف الذكي