حقيبة تدريبية
مهارات التواصل والإقناع في بيئة الأعمال الذكية
ثلاثة أيام ( 15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطوير مهارات التواصل الفعّال والإقناع المهني في بيئات الأعمال الحديثة، من خلال توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية الداعمة للتفاعل والتأثير وبناء الثقة.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم التواصل الذكي ودوره في بيئة الأعمال الرقمية
- إتقان مهارات الإقناع والتأثير باستخدام الأساليب العلمية الحديثة
- توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الرسائل المهنية
- تطبيق استراتيجيات التواصل الفعّال في الاجتماعات والعروض الرقمية
- تعزيز القدرة على بناء الثقة والتعاون داخل فرق العمل الذكية
الفئة المستهدفة:
- المدراء التنفيذيون وقادة الفرق
- موظفو المبيعات والتسويق وخدمة العملاء
- مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- المدربون والمستشارون
- المهتمون بتطوير مهارات التواصل المهني
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تفاعلية
- تمارين تطبيقية فردية وجماعية
- لعب أدوار ومحاكاة مواقف واقعية
- مناقشات موجهة ودراسات حالة
- تطبيقات عملية باستخدام أدوات ذكاء اصطناعي
مخرجات البرنامج:
- تحسين مستوى التواصل المهني الرقمي
- اكتساب مهارات إقناع مؤثرة ومدعومة بالبيانات
- القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في التواصل
- تعزيز الثقة والتأثير الإيجابي في بيئة العمل
- بناء صورة مهنية ذكية ومقنعة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى التواصل والإقناع في العصر الذكي
الجلسة التدريبية الأولى:
- مفهوم التواصل في بيئة الأعمال الذكية
- تعريف التواصل الذكي وأهميته المؤسسية
- تحولات بيئة العمل في ظل الذكاء الاصطناعي
- قنوات التواصل الرقمية الحديثة
- مبادئ التواصل الفعّال في المؤسسات الذكية
- التحديات المعاصرة في التواصل الرقمي
الجلسة التدريبية الثانية:
- أسس الإقناع والتأثير في الآخرين
- مفهوم الإقناع وأبعاده المهنية
- مكونات عملية الإقناع
- الأساليب النفسية والتواصلية للتأثير
- لغة الجسد ونبرة الصوت في الإقناع
- أخلاقيات الإقناع في بيئة العمل
اليوم التدريبي الثاني: أدوات وتقنيات التواصل الذكي
الجلسة التدريبية الأولى:
- توظيف الذكاء الاصطناعي في تحسين التواصل
- تحليل السلوك الاتصالي باستخدام الذكاء الاصطناعي
- تحليل النصوص والمشاعر Sentiment Analysis
- التنبؤ بردود الأفعال وتحسين الرسائل
- الروبوتات التفاعلية Chatbots كقنوات تواصل
- دعم القرار الذكي في الاتصال المؤسسي
الجلسة التدريبية الثانية:
- التواصل الفعّال عبر الوسائط الرقمية
- مهارات التواصل الكتابي الاحترافي
- إدارة الحوار الإلكتروني بفاعلية
- التحدث والإلقاء عبر المنصات الذكية
- بناء رسائل رقمية مقنعة ومختصرة
- تفادي سوء الفهم في الاتصال الإلكتروني
اليوم التدريبي الثالث: الإقناع القيادي والتواصل المؤثر
الجلسة التدريبية الأولى:
- فن الإقناع في الاجتماعات والتفاوض
- استراتيجيات الإقناع في مواقف العمل
- تحليل احتياجات الطرف الآخر
- التفاوض الذكي باستخدام البيانات
- التعامل مع الاعتراضات والمقاومة
- نماذج تطبيقية للإقناع المهني
الجلسة التدريبية الثانية:
- بناء التواصل المؤثر بالذكاء العاطفي
- مفهوم الذكاء العاطفي في بيئة الأعمال
- الوعي الذاتي وضبط الانفعالات
- التعاطف والتفاعل الإيجابي
- التوازن بين المنطق والعاطفة
- بناء الصورة الذهنية الإيجابية للمحترف