حقيبة تدريبية
مهارات الاتصال العاطفي في بيئات التعليم والعمل الذكية
3ايام 15 ساعات تدريبية
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطوير مهارات الاتصال العاطفي الفعّال في بيئات التعليم والعمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يحقق توازنًا بين التواصل الإنساني والتقني ويرفع من كفاءة الأداء والتفاعل.
الأهداف التفصيلية:
• فهم مفهوم الاتصال العاطفي وأثره في بناء علاقات إنسانية إيجابية
• التعرف إلى التحديات العاطفية في بيئات العمل والتعليم الذكية
• اكتساب مهارات التعبير عن المشاعر وضبط الانفعالات في التواصل الرقمي
• توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الاتصال والتفاعل
• تصميم بيئة تواصل ذكية قائمة على التعاطف والاحترام والتفاعل الإيجابي
الفئة المستهدفة:
• المعلمون والمدربون وأعضاء الهيئات التعليمية
• القادة الإداريون والمشرفون التربويون
• موظفو المؤسسات الذكية وفرق العمل الرقمية
• اختصاصيو الإرشاد والتطوير المهني
• المهتمون بتعزيز مهاراتهم في التواصل الإنساني في ظل التحول الرقمي
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: مدخل إلى الاتصال العاطفي في البيئات الذكية
الجلسة الأولى: مفهوم الاتصال العاطفي وأبعاده
تعريف الاتصال العاطفي وأهميته في العلاقات الإنسانية
أنواع الذكاء العاطفي المرتبطة بالتواصل
العلاقة بين العاطفة والسلوك المهني
التأثير النفسي للاتصال العاطفي في بيئة التعلم والعمل
تطبيقات عملية لفهم المشاعر في التفاعل المهني
الجلسة الثانية: التحول الرقمي وأثره على التواصل الإنساني
التغير في أنماط الاتصال نتيجة التحول الرقمي
تحديات فقدان البعد الإنساني في التواصل الإلكتروني
كيف أثرت الأنظمة الذكية على العلاقات المهنية
مفهوم “الدفء العاطفي” في بيئة افتراضية
تمارين تشخيص أنماط التواصل في المنصات الذكية
اليوم الثاني: الذكاء العاطفي كأداة للاتصال الفعّال
الجلسة الأولى: إدارة الذات والانفعالات في التواصل الذكي
مهارة الوعي الذاتي وضبط المشاعر أثناء التواصل
تحويل الانفعالات السلبية إلى رسائل إيجابية
استراتيجيات الاستماع الفعّال وفهم الآخرين رقمياً
استخدام التعاطف لبناء الثقة في بيئة العمل والتعليم
حالات تطبيقية من المؤسسات التعليمية الذكية
الجلسة الثانية: أدوات الذكاء الاصطناعي في دعم الاتصال العاطفي
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل المشاعر (Emotion Analytics)
المساعدات الذكية في تحسين التفاعل الإنساني
الحدود الأخلاقية في تحليل الانفعالات الرقمية
كيف تدعم البيانات التربوية التواصل الإيجابي مع المتعلمين
تمرين تطبيقي: تصميم تفاعل ذكي قائم على التعاطف
اليوم الثالث: بناء بيئة تواصل عاطفي مستدامة
الجلسة الأولى: التواصل العاطفي في فرق العمل الافتراضية
إدارة العلاقات العاطفية في بيئات العمل عن بُعد
تحفيز روح الفريق والانتماء في بيئة ذكية
أساليب التغذية الراجعة العاطفية (Emotional Feedback)
أدوار القيادة في بناء ثقافة تواصل إنسانية
نموذج اتصال متكامل للتعليم والعمل الذكي
الجلسة الثانية: استراتيجية تطوير مهارات الاتصال العاطفي
تحليل فجوات التواصل داخل المؤسسة أو المدرسة
خطوات بناء خطة تحسين التواصل العاطفي
مؤشرات قياس نجاح التواصل العاطفي
تدريب جماعي لتصميم برنامج داخلي للتواصل الذكي
خاتمة وتوصيات مهنية للتطبيق العملي