حقيبة التدريبية
استراتيجيات البيع المتقدمة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من إتقان استراتيجيات البيع المتقدمة، وتطوير مهاراتهم في بناء العلاقات مع العملاء، وإدارة عملية البيع باحترافية، والتفاوض بذكاء، وإغلاق الصفقات بفعالية بما يعزز الأداء البيعي والنتائج التجارية.
الأهداف التفصيلية:
التعرف على مفهوم البيع الاحترافي وأهميته في بيئة الأعمال الحديثة
تمييز الفرق بين البيع التقليدي والبيع الاستشاري المتقدم
فهم سلوك العميل ودوافعه الشرائية
تنمية مهارات الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة الذكية
اكتساب مهارات بناء الثقة والعلاقة مع العملاء
التعرف على مراحل دورة البيع الاحترافي
إتقان تقنيات عرض القيمة والإقناع البيعي
التعامل بفعالية مع الاعتراضات البيعية
تنمية مهارات التفاوض المتقدم في البيع
القدرة على إغلاق الصفقات وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
الفئة المستهدفة:
مديرو المبيعات والمشرفون
مندوبو وممثلو المبيعات
موظفو خدمة العملاء والتسويق
أصحاب الأعمال ورواد المشاريع
كل من يعمل في مجال البيع أو يتعامل مع العملاء
الأساليب التدريبية:
العرض التفاعلي
المناقشات الجماعية
تمارين لعب الأدوار والمحاكاة البيعية
دراسات حالة واقعية من سوق المبيعات
ورش عمل تطبيقية فردية وجماعية
تحليل مواقف بيعية فعلية
التغذية الراجعة الفورية
مخرجات البرنامج:
فهم متكامل لاستراتيجيات البيع المتقدمة
القدرة على تحليل احتياجات العملاء بدقة
إتقان مهارات التواصل البيعي والإقناع
التمكن من التعامل مع الاعتراضات البيعية بفعالية
تحسين مهارات التفاوض وإغلاق الصفقات
إعداد خطة بيع شخصية قابلة للتطبيق في بيئة العمل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى البيع الاحترافي
مفهوم البيع المتقدم
الفرق بين البيع التقليدي والبيع الاستشاري
أهمية البيع الاحترافي في بيئة الأعمال الحديثة
أدوار ومسؤوليات مندوب المبيعات المحترف
نشاط تشخيصي لأسلوب البيع الشخصي
الجلسة التدريبية الثانية: فهم العميل وسلوكه الشرائي
من هو العميل الحديث
دوافع الشراء الأساسية
أنماط العملاء وكيفية التعامل معها
مهارات الاستماع الفعّال وطرح الأسئلة الذكية
تمارين محاكاة تواصلية مع العملاء
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مراحل دورة البيع الاحترافي
البحث والتنقيب عن العملاء
بناء العلاقة والثقة
اكتشاف الاحتياجات
عرض الحلول والقيمة
تمرين تطبيقي على سيناريو بيعي
الجلسة التدريبية الثانية: فن الإقناع والتعامل مع الاعتراضات
مبادئ الإقناع البيعي المتقدم
تقنيات عرض القيمة والفوائد
أنواع الاعتراضات البيعية
استراتيجيات التعامل مع الاعتراضات
دراسة حالة تطبيقية
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: التفاوض المتقدم في البيع
مفهوم التفاوض البيعي
أساليب التفاوض الناجح
إدارة التنازلات الذكية
التعامل مع المواقف التفاوضية الصعبة
تمرين محاكاة تفاوض
الجلسة التدريبية الثانية: إغلاق الصفقات وبناء علاقات طويلة الأمد
تقنيات إغلاق البيع
إدارة المتابعة بعد البيع
بناء علاقات مستدامة مع العملاء
إعداد خطة بيع شخصية
عرض الخطط وتقديم التغذية الراجعة
تقييم ختامي للبرنامج