حقيبة التدريبية
استراتيجيات التفاوض الفعّال: كيف تحصل على ما تريد
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من إتقان مهارات واستراتيجيات التفاوض الفعّال، وبناء قدرتهم على إدارة المواقف التفاوضية بذكاء وثقة، والوصول إلى اتفاقات تحقق مصالحهم مع الحفاظ على علاقات مهنية إيجابية.
الأهداف التفصيلية:
التعرف على مفهوم التفاوض وأهميته في العمل والحياة.
تمييز الفرق بين التفاوض التنافسي والتفاوض التعاوني.
فهم مراحل عملية التفاوض وخطواتها.
اكتساب مهارات التحضير والتخطيط للتفاوض.
تنمية مهارات التواصل والإقناع أثناء التفاوض.
التعرف على أنماط المفاوضين وكيفية التعامل معها.
اكتساب مهارات إدارة الاعتراضات والتعامل مع الضغوط.
التعرف على أساليب التنازل الذكي وإدارة المكاسب.
تنمية القدرة على قراءة الإشارات اللفظية وغير اللفظية.
التمكن من إبرام اتفاقات ناجحة ومستدامة.
الفئة المستهدفة:
المديرون والمشرفون.
قادة الفرق وأصحاب القرار.
موظفو المبيعات والمشتريات.
المستشارون وأصحاب الأعمال.
كل من يرغب في تطوير مهاراته التفاوضية.
الأساليب التدريبية:
العرض التفاعلي.
المناقشات الجماعية.
محاكاة مواقف تفاوضية ولعب أدوار.
دراسات حالة واقعية.
تمارين تطبيقية فردية وجماعية.
تحليل مواقف تفاوضية مسجلة.
التغذية الراجعة الفورية.
مخرجات البرنامج:
فهم واضح لمفهوم التفاوض ومراحله.
القدرة على التخطيط والتحضير للتفاوض بكفاءة.
إتقان مهارات التواصل والإقناع في المفاوضات.
التمكن من إدارة الاعتراضات والضغوط التفاوضية.
تحسين القدرة على التوصل إلى اتفاقات رابحة للطرفين.
إعداد خطة تفاوض شخصية قابلة للتطبيق.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى التفاوض الفعّال
الجلسة التدريبية الأولى: أساسيات التفاوض
مفهوم التفاوض وأهميته.
أنواع التفاوض: تنافسي وتعاوني.
خصائص المفاوض الناجح.
أخلاقيات التفاوض.
نشاط تشخيصي لأسلوب التفاوض الشخصي.
الجلسة التدريبية الثانية: مراحل عملية التفاوض
التحضير والتخطيط.
تحديد الأهداف والبدائل.
بناء العلاقة والثقة.
عرض المواقف وتبادل المعلومات.
تمرين تطبيقي على سيناريو تفاوضي.
اليوم التدريبي الثاني: مهارات التفاوض المتقدمة
الجلسة التدريبية الأولى: التواصل والإقناع في التفاوض
مهارات الاستماع الفعّال.
طرح الأسئلة الذكية.
لغة الجسد ودورها في التفاوض.
تقنيات الإقناع المتقدم.
تمارين محاكاة تواصلية.
الجلسة التدريبية الثانية: التعامل مع الاعتراضات والضغوط
أنواع الاعتراضات التفاوضية.
استراتيجيات إدارة الاعتراضات.
التعامل مع الضغط والمواقف الصعبة.
إدارة التنازلات بذكاء.
دراسة حالة تطبيقية.
اليوم التدريبي الثالث: إبرام الاتفاق وبناء العلاقات
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات الوصول إلى اتفاق
مفهوم الحلول الرابحة للطرفين.
تقنيات كسر الجمود التفاوضي.
إدارة البدائل وBATNA.
صياغة الاتفاق النهائي بوضوح.
تمرين محاكاة تفاوض متكامل.
الجلسة التدريبية الثانية: التطبيق وخطة التطوير التفاوضي
تحليل مواقف تفاوضية واقعية.
بناء خطة تفاوض شخصية.
عرض الخطط وتقديم تغذية راجعة.
نصائح عملية لتطوير مهارات التفاوض.
تقييم ختامي للبرنامج.