حقيبة تدريبية
أساليب تطبيق فاعلية المواصفات الدولية لنظم الجودة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
أهداف البرنامج:
نشر الوعي بمفاهيم نظم الجـودة لدي العاملين بالمؤسسات وتشجيعهم على البدء في تطبيق هذه المفاهيم بما يتناسب مع أهداف مؤسساتهم .. وإمكانياتها طبقاً للمواصفات القياسية العالمية لنظم إدارة الجودة الشاملة TQM.
محاور البرنامج:
مفهـوم الجــــــودة ..
- لمـــاذا الجــودة؟
- الجــودة .. ماذا تعني؟
- خصائص جـودة المنتج.
- خصـائص جـودة الخدمات.
- تكـاليـف الجـــودة.
- التاريخ الحديث لتطور الجـودة.
- مناهج رواد الجـودة.
- كيف بدأت الجـودة في اليابان؟
- الجـودة والمنافسة العالميـة.
إدارة الجــــــودة الشـاملة ..
- فلسفة ومبادئ إدارة الجودة الشاملة.
- فوائد إدارة الجودة الشاملة.
- تطور إدارة الجودة الشاملة.
- أسـاليب إدارة الجودة الشاملة.
- أدوات الجودة الشاملة.
- القيم المصاحبة لإدارة إدارة الجودة الشاملة.
أنظمـة إدارة الجــــــودة ..
- ما هو نظـام الأيـزو.
- تطـور نظـام الأيـزو.
- مبادئ نظـم الجـودة.
- نظـام الأيـزو ISO 9000 / 1994
- نظـام الأيـزو ISO 9000 / 2000
- دليل أنظمـة الجــودة.
- التقويم والمراجعـة.
- فـوائد نظـام الأيـزو.
- الحصول على شـهادة الأيـزو
تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- تحســـين الجودة.
- التدريب على ترسيخ مبادئ إدارة الجودة الشاملة.
- ثقافة الجـودة الشـاملة.
- نجـاح وفشـل تجـارب الجـودة الشـاملة.
- تطبيقات ونماذج وحالات عملية