حقيبة تدريبية
مهارات الإشراف الفعَال
أربعة أيام (20 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- إكساب المشارك مهارات وأساليب متطورة في الإشراف.
الأهداف التفصيلية:
- اكتساب المهارات اللازمة لإدارة العمل وتنمية القدرات الذهنية والسلوكية للتعامل مع المواقف التي تتطلبها طبيعة عمل هؤلاء المشرفين والمسئولين.
- بناء استراتيجية الإشراف الإبداعي للتميز الإداري في مؤسسات القطاع العام والخاص من خلال الأدوات التطبيقية الحديثة.
- تدريب المشرفين على أسس بناء شخصية المشرف الابتكارية.
- تنمية التفكير الإيجابي من خلال المستويات القيادية للمشرف المتميز.
- تحقيق التميز لمشرفي مؤسسات الأعمال الخاصة والعامة.
- القيام بمسئـولياتـه الأساسـية بفعـالية في مجال تـنـظيم سير العمل والتوجيه والرقابة.
- العمل مع الزملاء بروح الفريق، واتباع الأساليب المحفزة لتحسين الإنتاجية.
- تحديد وحصر مشكلات العمل وتحسين ممارساته في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تمكين المشاركين من مهارات التفويض ومهارات إدارة الوقت وتقييم الأداء.
- حل مشكلات الموظفين والعملاء بما يستجيب لتطلعاتهم حسب التعليمات وقواعد الخدمة المتميزة.
الفئة المستهدفة:
- مديرو الإدارات
- رؤساء الأقسام
- المشرفون التنفيذيون
- المرشحون لتولي مناصب إشرافية
- كل من لديهم مسؤوليات إشرافية أو قيادية مباشرة
الأساليب التدريبية:
- العرض التفاعلي
- ورش العمل التطبيقية
- تمارين فردية وجماعية
- دراسات حالة عملية
- لعب الأدوار
- مناقشات موجهة
مخرجات البرنامج:
- القدرة على ممارسة الإشراف بأسلوب قيادي فعّال
- إعداد خطة إشرافية عملية قابلة للتطبيق
- تحسين مستوى التواصل مع فريق العمل
- رفع كفاءة المتابعة وتقييم الأداء
- تطبيق أدوات حل المشكلات في بيئة العمل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الإشراف ودور المشرف
- مفهوم الإشراف وأهميته في المنظمات
- الفرق بين الإدارة والإشراف والقيادة
- مستويات الإشراف وأنواعه
- دور المشرف في تحقيق أهداف المؤسسة
- خصائص المشرف الفعّال
- تحليل أنماط الإشراف المختلفة
الجلسة التدريبية الثانية: مسؤوليات المشرف وتنظيم العمل
- مسؤوليات المشرف الأساسية
- تنظيم سير العمل وتوزيع المهام
- التوجيه والمتابعة والرقابة
- بناء الثقة مع المرؤوسين
- معايير الأداء الإشرافي المتميز
- تمرين عملي على إعداد خطة إشرافية
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات إدارة شؤون الموظفين
- استقبال الموظف الجديد وتهيئته
- أساليب التدريب أثناء العمل
- تحفيز الموظفين ورفع الروح المعنوية
- بناء فرق العمل الفعّالة
- إدارة ضغوط العمل داخل الفريق
الجلسة التدريبية الثانية: تقييم الأداء وبناء فريق العمل
- مفهوم تقييم الأداء وأهدافه
- أدوات وأساليب تقييم الأداء
- التغذية الراجعة الفعالة
- علاج ضعف الأداء
- تعزيز روح الفريق والعمل الجماعي
- تمرين عملي على مقابلة تقييم أداء
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
- مفهوم المشكلة وأنواعها
- خطوات تحليل المشكلات
- أدوات اتخاذ القرار
- التفكير التحليلي والإبداعي
- تمرين عملي على حل مشكلة إشرافية
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات الاتصال والتفويض وإدارة الوقت
- الاتصال الإداري الفعّال
- مهارات الاستماع والتواصل
- مفهوم التفويض وأهميته
- خطوات التفويض الناجح
- إدارة الوقت للمشرفين
- التعامل مع مضيعات الوقت
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: الإشراف ومتطلبات إدارة التغيير
- مفهوم التغيير وأسبابه
- دور المشرف في إدارة التغيير
- التعامل مع مقاومة التغيير
- التكيف مع التقنيات الحديثة
- تعزيز ثقافة التطوير المستمر
الجلسة التدريبية الثانية: مهارات التفاوض وتحسين الإنتاجية
- مفهوم التفاوض وأهميته للمشرف
- أساليب الإقناع والتأثير
- دور المشرف في تحسين الإنتاجية
- مؤشرات قياس أداء الفريق
- الصفات الشخصية للمشرف الناجح
- إعداد خطة تطوير شخصية للمشرف