حقيبة التدريبية
تطبيقات الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطبيق مفاهيم ومعايير الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية وفق أفضل الممارسات الحديثة، وربطها بمتطلبات التميز المؤسسي ومعايير الآيزو، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين الإنتاجية وتعزيز التطوير المستدام للموارد البشرية.
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بالأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
التعرف على الخطوات المتسلسلة لتحقيق معايير الجودة العالمية الآيزو ضمن عمل الموارد البشرية
الإلمام بالقواعد الأساسية والعناصر الواجب توفيرها لتحقيق الجودة في العمل
التعرف على المقررات النظرية والطرائق العملية التي وضعتها منظمة الآيزو لقياس الجودة
تأهيل المشاركين لفهم التغيرات الضرورية داخل المؤسسات لمواكبة معايير الجودة الدولية
تطبيق معايير ومفاهيم الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية
فهم قواعد تطبيق الجودة الشاملة بصفة عامة وفي إدارة الموارد البشرية بصفة خاصة
التعرف على أحدث استراتيجيات الموارد البشرية باستخدام فلسفة التميز والجودة الشاملة
مناقشة أساليب واستراتيجيات إدارة وتنمية الموارد البشرية في ظل إعادة هيكلة وتنظيم العمليات المؤسسية
اكتساب مهارات مراجعة سياسات واستراتيجيات وخطط إدارة وتطوير الموارد البشرية وفق الخطط الاستراتيجية والتشغيلية
الفئة المستهدفة:
مدراء ومشرفو الموارد البشرية والعاملون فيها
مدراء ومشرفو ومنسقو التطوير والتدريب
الأساليب التدريبية:
محاضرات تفاعلية مدعومة بالأمثلة
مناقشات جماعية وتبادل خبرات
ورش عمل تطبيقية على نماذج الجودة في الموارد البشرية
دراسة حالات واقعية من بيئات عمل مختلفة
تمارين تطبيقية لبناء مؤشرات جودة الأداء
عصف ذهني لتطوير مبادرات تحسين الموارد البشرية
أنشطة تقييم ذاتي وخطط تحسين فردية ومؤسسية
مخرجات البرنامج:
امتلاك فهم تطبيقي لمبادئ الجودة الشاملة داخل إدارة الموارد البشرية
القدرة على مواءمة عمليات الموارد البشرية مع متطلبات الآيزو والتميز المؤسسي
إعداد قائمة مؤشرات قياس فعالية الموارد البشرية وجودة الأداء
تصميم خارطة تحسين لعمليات الموارد البشرية وفق الجودة الشاملة
تطوير نماذج عملية لتطبيق الجودة في التوظيف والتدريب والأجور وتقييم الأداء
إعداد خطة أولية لتطبيق الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية داخل المؤسسة
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل الجودة الشاملة ومعايير الآيزو في الموارد البشرية
الجلسة التدريبية الأولى: أسس الجودة الشاملة في إدارة الموارد البشرية
مفهوم الجودة الشاملة وأثرها في الأداء المؤسسي
موقع الموارد البشرية ضمن منظومة الجودة والتميز
معايير قياس فعالية الموارد البشرية
معايير الكفاءة في أداء الموارد البشرية داخل المنظمة
كيفية قياس الأداء التنظيمي والوظيفي للموارد البشرية
معايير الجودة الأساسية لقياس فعالية التنمية البشرية
الجلسة التدريبية الثانية: الآيزو ومتطلبات تطبيق الجودة في الموارد البشرية
المراحل التسلسلية للحصول على شهادة الآيزو للجودة في إدارة الموارد البشرية
شروط وإجراءات نظام إدارة الموارد البشرية وفق مقياس الآيزو
كيفية إدارة الموارد البشرية وفق رؤية مقياس الآيزو
التدريب والتطوير والاستثمار في الموارد البشرية ضمن إطار الجودة
اليوم التدريبي الثاني: الجودة الشاملة في التخطيط والمسار الوظيفي وتحليل الوظائف
الجلسة التدريبية الأولى: الجودة الشاملة في تخطيط الموارد البشرية والتميز المؤسسي
إدارة الموارد البشرية بفلسفة التميز والجودة الشاملة
الاستراتيجيات الأساسية لإدارة الموارد البشرية
التميز والجودة الشاملة في تخطيط الموارد البشرية
أساليب التنبؤ بالطلب من الموارد البشرية
كيفية إعداد خرائط الإحلال وفقاً لتخطيط الموارد البشرية
الجلسة التدريبية الثانية: الجودة الشاملة في المسار الوظيفي وتحليل الوظائف والأجور
التميز والجودة الشاملة في تخطيط وتنمية المسار الوظيفي
التخطيط الأفقي للمسار الوظيفي
التخطيط الرأسي للمسار الوظيفي
العلاقة بين المسار الوظيفي والترقيات
التميز والجودة الشاملة في تحليل الوظائف ووصفها
الخطوات العلمية لتحليل الوظائف
المحتويات الأساسية لبطاقات الوصف الوظيفي
التميز والجودة الشاملة في الأجور ونظم الحوافز
كيفية إعداد سلم الرواتب
المقصود بتسعير الرواتب والأجور
اليوم التدريبي الثالث: الجودة الشاملة في التوظيف والتدريب وتقييم الأداء
الجلسة التدريبية الأولى: الجودة الشاملة في الاستقطاب والاختيار والتعيين
التميز والجودة الشاملة في الاستقطاب والاختيار والتعيين
الاستقطاب الإلكتروني
خطوات التعيين في المؤسسات وفق معايير الجودة
ضبط الجودة في إجراءات المقابلات والاختيار
الجلسة التدريبية الثانية: الجودة الشاملة في التدريب والتطوير وتقييم الأداء السنوي
التميز والجودة الشاملة في التدريب والتطوير
الفرق بين التدريب والتنمية
الاستراتيجيات الأساسية في التدريب
أنواع التدريب في المؤسسات
التميز والجودة الشاملة في تقييم الأداء السنوي
الخطوات العلمية لتقييم الأداء السنوي
تحسين نتائج تقييم الأداء وربطها بخطط التطوير والتحسين