حقيبة التدريبية
التخطيط والرقابة التشغيلية لتحسين الأداء
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطبيق منهجيات التخطيط والرقابة التشغيلية الحديثة بما يضمن تحسين الأداء التشغيلي، وترشيد الموارد، وتقليل الهدر، وتعزيز القدرة على المتابعة واتخاذ القرار التصحيحي في الوقت المناسب لتحقيق نتائج مستدامة وقابلة للقياس.
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم التخطيط التشغيلي ودوره في تحسين الأداء.
التمييز بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي.
بناء خطط تشغيلية واضحة وقابلة للتنفيذ والمتابعة.
تصميم مؤشرات أداء تشغيلية (Operational KPIs).
تطبيق أدوات الرقابة التشغيلية الحديثة.
تحليل الانحرافات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
تحسين تدفقات العمل وتقليل الاختناقات التشغيلية.
تعزيز ثقافة التحسين المستمر داخل الفرق التشغيلية.
ربط التخطيط بالرقابة والنتائج بشكل متكامل.
الفئة المستهدفة:
مديرو التشغيل والعمليات.
رؤساء الأقسام والمشرفون.
مديرو المشاريع والتخطيط.
مسؤولو الجودة والأداء المؤسسي.
العاملون في الإنتاج والخدمات اللوجستية.
كل من يشارك في تنفيذ ومتابعة العمليات التشغيلية.
الأساليب التدريبية:
محاضرات تفاعلية.
ورش عمل تطبيقية على حالات تشغيلية واقعية.
تمارين بناء خطط ومؤشرات أداء.
تحليل لوحات متابعة وأدوات رقابية.
دراسات حالات وتحليل انحرافات.
محاكاة قرارات تشغيلية تحت ضغط الوقت.
مخرجات البرنامج:
القدرة على إعداد خطط تشغيلية فعّالة.
تصميم ومتابعة مؤشرات أداء تشغيلية.
استخدام أدوات الرقابة الحديثة بكفاءة.
تشخيص الاختناقات التشغيلية واقتراح حلول عملية.
تحسين جودة التنفيذ وتقليل الهدر.
إعداد تقرير رقابي تشغيلي مهني.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى التخطيط التشغيلي
مفهوم التخطيط التشغيلي وأهميته.
الفرق بين التخطيط الاستراتيجي والتشغيلي.
خصائص الخطط التشغيلية الفعّالة.
مكونات الخطة التشغيلية (الأهداف – الأنشطة – الموارد – الزمن).
الأخطاء الشائعة في التخطيط التشغيلي وطرق معالجتها.
الجلسة التدريبية الثانية: بناء الخطط التشغيلية
صياغة أهداف تشغيلية ذكية (SMART).
تحليل العمليات وتحديد الأولويات.
توزيع الموارد والأدوار والمسؤوليات.
إعداد الجداول الزمنية التنفيذية.
تمرين تطبيقي: إعداد خطة تشغيلية لقسم افتراضي.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الرقابة التشغيلية والمتابعة
مفهوم الرقابة التشغيلية وأهميتها.
أنواع الرقابة (وقائية – آنية – لاحقة).
أدوات المتابعة التشغيلية الحديثة.
لوحات القياس التشغيلية (Operational Dashboards).
آليات اكتشاف الانحرافات مبكراً.
الجلسة التدريبية الثانية: مؤشرات الأداء التشغيلية
مفهوم مؤشرات الأداء (KPIs).
بناء مؤشرات أداء تشغيلية قابلة للقياس.
ربط المؤشرات بالأهداف والخطط.
قراءة وتحليل تقارير الأداء.
تمرين عملي: تصميم لوحة مؤشرات تشغيلية.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: تحسين الأداء التشغيلي
تحليل الاختناقات ونقاط الضعف التشغيلية.
تقليل الهدر وتحسين تدفق العمل (Lean Basics).
اتخاذ الإجراءات التصحيحية والوقائية.
إدارة المخاطر التشغيلية.
بناء ثقافة التحسين المستمر داخل الفريق.
الجلسة التدريبية الثانية: التطبيق العملي والمشروع الختامي
إعداد خطة تشغيلية متكاملة مع نظام رقابة.
تصميم مؤشرات أداء ولوحة متابعة.
محاكاة سيناريو تشغيلي واتخاذ قرارات تصحيحية.
عرض المشاريع ومناقشتها.