الحقيبة التدريبية
استخدام أدوات الدردشة الذكية (Chatbots) في التسويق بالمحتوى
ثلاثة أيام(15ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من استخدام أدوات الدردشة الذكية في تصميم وتنفيذ استراتيجيات التسويق بالمحتوى من خلال بناء حوارات تفاعلية مؤتمتة تعزز التواصل مع العملاء وتزيد من معدلات التفاعل والتحويل والولاء للعلامة التجارية
الأهداف التفصيلية:
- فهم دور Chatbots في التسويق بالمحتوى وتطور استخدامها في المؤسسات
- التعرف على أنواع الدردشة الذكية القواعدية والمعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- تعلم كيفية تصميم محادثات تسويقية فعالة لجذب الجمهور وتحفيزه
- اكتساب مهارة ربط أدوات Chatbots مع أنظمة التسويق والمحتوى الرقمي
- تطوير استراتيجيات تسويق مؤتمتة تعتمد على المحادثة الذكية
- تحليل البيانات المستخرجة من تفاعلات Chatbots لتحسين الأداء التسويقي
الفئة المستهدفة:
- المسوقون الرقميون مطورو المحتوى مسؤولو تجربة العملاء مدراء الحملات التسويقية خبراء الذكاء الاصطناعي في التسويق
الأساليب التدريبية:
- محاضرات تطبيقية
- ورش عمل لبناء سيناريوهات محادثة واقعية
- تمارين عملية على أدوات Chatbots
- مناقشات جماعية وحالات دراسية من السوق
- مشروع تطبيقي ختامي لإنشاء Chatbot تسويقي
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لاستخدام Chatbots في التسويق بالمحتوى
- القدرة على تصميم وتنفيذ محادثات تسويقية مؤتمتة فعالة
- إتقان ربط أدوات الدردشة الذكية مع الأنظمة التسويقية المختلفة
- تحليل أداء المحادثات التسويقية وتحسينها بناءً على البيانات
- بناء استراتيجية تسويق حواري متكاملة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى:
- مفهوم الدردشة الذكية ودورها في التسويق الحديث
- تطور أدوات Chatbots من خدمة العملاء إلى التسويق بالمحتوى
- مزايا استخدام المحادثة الآلية في جذب العملاء وتحسين التجربة
- تمرين جماعي تحليل تجربة حقيقية لاستخدام Chatbot في التسويق
الجلسة التدريبية الثانية:
- أنواع Chatbots وتطبيقاتها في المؤسسات
- Chatbots المعتمدة على القواعد مقابل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
- أشهر أدوات بناء Chatbots ManyChat Chatfuel MobileMonkey Flow XO GPT Bots
- نشاط تطبيقي إنشاء نموذج محادثة بسيط باستخدام أداة جاهزة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى:
- تصميم محادثة تسويقية فعالة
- مبادئ بناء الحوار التسويقي المؤثر الترحيب التفاعل الإقناع الإغلاق
- كيفية صياغة رسائل مخصصة تعكس هوية العلامة التجارية
- تمرين عملي إعداد نص محادثة تفاعلية لحملة تسويقية
الجلسة التدريبية الثانية:
- دمج Chatbots مع استراتيجية التسويق بالمحتوى
- التكامل بين Chatbots وأنظمة إدارة المحتوى CMS CRM Email Marketing
- استخدام Chatbots في توزيع المقالات الفيديوهات العروض الترويجية
- ورشة عمل تصميم رحلة عميل Customer Journey عبر Chatbot تسويقي
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى:
- تحليل البيانات وتحسين الأداء
- تتبع أداء Chatbot معدل التفاعل التحويل رضا المستخدم
- استخدام أدوات التحليل الذكي Google Analytics Bot Analytics Power BI
- تمرين جماعي قراءة نتائج حملة محادثة وتحليلها
الجلسة التدريبية الثانية:
- بناء استراتيجية تسويق محادثية متكاملة
- خطوات إعداد خطة تسويق بالمحتوى عبر Chatbots
- التحديات الأخلاقية والمهنية في التسويق الآلي
- المشروع الختامي تصميم نموذج Chatbot تسويقي متكامل لمؤسسة رقمية