حقيبة التدريبية
أسس ومهارات التواصل الفعّال
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من امتلاك أسس ومهارات التواصل الفعّال بما يعزز قدرتهم على بناء علاقات إيجابية، وإدارة الحوار، والتأثير في الآخرين، والتعامل مع المواقف التواصلية المختلفة بكفاءة.
الأهداف التفصيلية:
فهم مفهوم التواصل وأهميته في الحياة الشخصية والمهنية.
التعرف على عناصر عملية الاتصال وأنواعها.
تنمية مهارات الاستماع النشط وفهم الآخرين.
إتقان مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي.
التعرف على لغة الجسد وتأثيرها في التواصل.
تنمية مهارات إدارة الحوار والنقاش.
التعامل بفعالية مع الخلافات والمواقف الصعبة.
بناء علاقات تواصل إيجابية قائمة على الاحترام والثقة.
الفئة المستهدفة:
المعلمون والمعلمات.
المرشدون التربويون.
القيادات الإدارية.
طلاب الجامعات.
كافة الراغبين في تطوير مهاراتهم التواصلية.
الأساليب التدريبية:
العرض التفاعلي.
ورش العمل التطبيقية.
دراسات الحالة.
العصف الذهني.
لعب الأدوار والمحاكاة.
التعلم التعاوني.
أنشطة فردية وجماعية تطبيقية.
نقاشات موجهة.
مخرجات البرنامج:
دليل مبسط لمهارات التواصل الفعّال.
خطة شخصية لتحسين مهارات التواصل.
نموذج مهارات الاستماع النشط.
بطاقة ملاحظة لقياس مهارات التواصل.
أدوات عملية لإدارة الحوار والخلافات.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مفهوم التواصل وأهميته
ما هو التواصل؟
أهمية التواصل في الحياة اليومية.
أنواع التواصل (لفظي – غير لفظي – كتابي).
أهداف التواصل الفعّال.
الجلسة التدريبية الثانية: عناصر عملية الاتصال
المرسل – الرسالة – القناة – المستقبل – التغذية الراجعة.
عوائق الاتصال وكيفية التغلب عليها.
دور السياق والثقافة في التواصل.
نشاط تطبيقي لتحليل مواقف تواصلية.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات الاستماع والتعبير
مفهوم الاستماع النشط.
تقنيات الاستماع الفعّال.
التعبير الواضح عن الأفكار والمشاعر.
أخطاء شائعة في الاستماع وكيفية تجنبها.
الجلسة التدريبية الثانية: التواصل غير اللفظي ولغة الجسد
تعريف لغة الجسد.
أثر لغة الجسد في التواصل.
قراءة الإشارات غير اللفظية.
تمارين عملية على مواقف تواصلية.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة الحوار والخلافات
قواعد الحوار الناجح.
كيفية إدارة النقاش باحترام.
التعامل مع الاختلافات بذكاء.
استراتيجيات حل النزاعات تواصلياً.
الجلسة التدريبية الثانية: بناء علاقات تواصل إيجابية
بناء الثقة في التواصل.
التواصل التعاطفي والإنساني.
التعامل مع المواقف الصعبة تواصلياً.
خطة شخصية لتحسين التواصل وعرضها ومناقشتها.