الحقيبة التدريبية
الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في خدمة التميز المؤسسي
ثلاثة أيام تدريبية (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من توظيف الذكاء الاصطناعي وتقنيات التحول الرقمي في دعم التميز المؤسسي، من خلال تطوير الأنظمة والعمليات والابتكار في تقديم الخدمات وتحسين الأداء، بما يحقق استدامة التميز والتفوق التنافسي للمؤسسات.
الأهداف التفصيلية:
- فهم العلاقة التكاملية بين الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والتميز المؤسسي.
- تحليل أدوار التكنولوجيا الحديثة في تطوير العمليات والخدمات المؤسسية.
- تطبيق الذكاء الاصطناعي في إدارة الأداء والتحسين المستمر.
- تطوير مهارات استخدام البيانات والتحليل لدعم التميز المؤسسي.
- التعرف على الأطر والنماذج العالمية للتميز (EFQM – Baldrige – Dubai Model).
- تصميم مبادرات رقمية ذكية لتحقيق معايير التميز المؤسسي.
- إعداد خارطة طريق للتحول الذكي نحو مؤسسة رائدة في التميز المستدام.
الفئة المستهدفة:
- القيادات الإدارية العليا والمتوسطة
- مديرو الجودة والتميز المؤسسي
- مديرو التحول الرقمي والتطوير المؤسسي
- فرق التخطيط والأداء والاستراتيجية
- المهتمون بتطبيق الذكاء الاصطناعي لتحسين الأداء المؤسسي
الأساليب التدريبية:
- ورش عمل تطبيقية
- تحليل حالات واقعية
- مناقشات جماعية تفاعلية
- تطبيقات عملية على أدوات تحليل وذكاء مؤسسي
- تمارين تصميم وتقييم الأداء المؤسسي
مخرجات البرنامج:
- فهم شامل لدور الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تحقيق التميز المؤسسي
- القدرة على توظيف البيانات والتحليل الذكي في تطوير الأداء
- إعداد مبادرات رقمية ذكية تتوافق مع معايير التميز العالمية
- بناء ثقافة تنظيمية قائمة على الابتكار والتحسين المستمر
- تصميم خارطة طريق للتحول الذكي نحو التميز المستدام
المحاور التدريبيه:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: التميز المؤسسي في عصر التحول الذكي
- مفهوم التميز المؤسسي وأهميته في البيئة التنافسية الحديثة
- التحول من التميز التشغيلي إلى التميز الذكي
- دور التحول الرقمي في تحقيق معايير التميز
- الذكاء الاصطناعي كمحرك للتميز والاستدامة المؤسسية
ورشة عمل 1: تحليل مدى نضج التميز المؤسسي في مؤسسة المشاركين
الجلسة التدريبية الثانية: التحول الرقمي كركيزة للتميز
- مكونات التحول الرقمي المؤسسي
- إعادة تصميم العمليات والخدمات وفق النماذج الرقمية
- إدارة التغيير الثقافي المصاحب للتحول
- دراسات حالة لمؤسسات استخدمت التحول الرقمي لتحقيق التميز
ورشة عمل 2: إعداد خطة تطوير رقمي لرفع مستوى التميز في مؤسسة مختارة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء الاصطناعي في دعم الأداء والقرارات
- تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مراقبة وتحليل الأداء المؤسسي
- مؤشرات الأداء الذكية ودورها في التميز
- نظم دعم القرار الذكية (AI-Driven Decision Systems)
- أدوات التحليل التنبؤي لتحسين الكفاءة التشغيلية والخدمية
ورشة عمل 1: تصميم لوحة متابعة ذكية لمؤشرات التميز المؤسسي
الجلسة التدريبية الثانية: البيانات والتحليلات في خدمة التميز
- البيانات كمصدر رئيسي للتميز والتحسين المستمر
- التحليل الوصفي والتنبؤي ودوره في تطوير الأداء
- الذكاء الاصطناعي في تحليل تجارب العملاء والموظفين
- من البيانات إلى الابتكار المؤسسي رحلة التحليل الذكي
ورشة عمل 2: تحليل بيانات أداء فعلية لاستخلاص فرص التحسين المؤسسي
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: الأطر العالمية للتميز والذكاء المؤسسي
- نظرة على نماذج التميز العالمية (EFQM – Baldrige – Dubai Model)
- دمج الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي ضمن هذه الأطر
- أدوات القياس الذكي لمستوى النضج المؤسسي
- مقارنة بين النماذج التقليدية والذكاء المؤسسي الحديث
ورشة عمل 1: تطبيق عملي لتقييم أداء مؤسسة باستخدام نموذج EFQM الذكي
الجلسة التدريبية الثانية: خارطة الطريق نحو التميز الذكي المستدام
- منهجية تصميم استراتيجية التميز الذكي
- بناء ثقافة التميز والابتكار المستمر في المؤسسة
- التكامل بين الحوكمة، التحول، والذكاء المؤسسي
- دراسة حالة ختامية لمؤسسة رائدة في التميز الذكي
ورشة عمل 2: إعداد مشروع ختامي لخطة دمج الذكاء الاصطناعي في نموذج التميز المؤسسي