الحقيبة التدريبية
مهارات الاتصال الفعّال والتأثير في الرأي العام
خمسه أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب المهارات والمعارف اللازمة لإجراء مفاوضات ناجحة في العقود والمشتريات، من خلال فهم الأسس العلمية للتفاوض، وإدارة مراحله المختلفة بكفاءة، وتحقيق التوازن بين المصالح التجارية والقانونية، بما يضمن تحقيق أفضل النتائج المؤسسية.
الأهداف التفصيلية:
- فهم المفهوم العام للتفاوض ودوره في إدارة العقود والمشتريات
- التعرف على مراحل التفاوض وأهداف كل مرحلة
- اكتساب مهارات إعداد وتجهيز ملفات التفاوض
- تطوير مهارات التحليل والتخطيط للمواقف التفاوضية
- التعرف على أساليب واستراتيجيات التفاوض المختلفة
- فهم الجوانب القانونية والمالية في التفاوض التعاقدي
- التعامل مع المواقف الصعبة والاعتراضات أثناء التفاوض
- إدارة العلاقات التعاقدية بعد انتهاء عملية التفاوض
- تعزيز مهارات التواصل والإقناع في بيئة المشتريات
- تطبيق التفاوض الاحترافي لتحقيق مكاسب مؤسسية عادلة ومستدامة
الفئة المستهدفة:
- مدراء المشتريات والعقود والإمداد
- أعضاء لجان التفاوض والشراء الحكومي
- مسؤولو المشتريات في المؤسسات العامة والخاصة
- العاملون في الإدارات القانونية والمالية ذات الصلة
- المهندسون والاستشاريون المشرفون على العقود والمشاريع
- كل من يرغب في تطوير مهاراته في التفاوض التعاقدي
أساليب التدريب:
- ورش عمل تطبيقية وتمارين عملية
- محاكاة جلسات تفاوض واقعية
- مناقشات جماعية وتحليل مواقف تفاوضية
- دراسة حالات من بيئات حكومية وتجارية
- مشروع تطبيقي ختامي
مخرجات البرنامج:
- الإلمام بالمفاهيم الحديثة للتفاوض في العقود والمشتريات
- القدرة على إعداد وتنفيذ جلسات تفاوض احترافية
- فهم الأبعاد القانونية والمالية المؤثرة في التفاوض
- تطوير مهارات الإقناع وإدارة المواقف الصعبة
- تحقيق التوازن بين المصالح المؤسسية والالتزامات التعاقدية
المحاور التدريبيه:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى التفاوض في العقود والمشتريات
- مفهوم التفاوض وأهميته في بيئة الأعمال
- أنواع التفاوض التجاري والتعاقدي والمالي والفني
- خصائص المفاوض الناجح
- مبادئ وقيم التفاوض الاحترافي
النشاط التطبيقي: مناقشة جماعية حول مواقف تفاوضية ناجحة وأخرى فاشلة وتحليل أسبابها
الجلسة التدريبية الثانية: الإعداد المسبق للتفاوض
- تحليل الوضع التعاقدي قبل التفاوض
- جمع المعلومات والبيانات اللازمة
- تحديد الأهداف والمصالح المشتركة
- إعداد جدول أعمال التفاوض وخطة الحوار
النشاط التطبيقي: إعداد خطة تفاوض أولية لعقد توريد أو تنفيذ مشروع خدمي
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات المفاوض المحترف
- مهارات التواصل اللفظي وغير اللفظي
- بناء الثقة مع الطرف الآخر
- مهارات الإقناع والتأثير
- إدارة الوقت أثناء الجلسات التفاوضية
النشاط التطبيقي: تمرين عملي على مهارات الإقناع في المفاوضات التعاقدية
الجلسة التدريبية الثانية: مراحل العملية التفاوضية
- مرحلة التحضير
- مرحلة العرض والمناقشة
- مرحلة التوفيق والتقريب بين وجهات النظر
- مرحلة التوصل إلى الاتفاق والتوقيع
النشاط التطبيقي: محاكاة جلسة تفاوض بين جهة حكومية ومورد
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: استراتيجيات وأساليب التفاوض
- استراتيجيات التفاوض رابح رابح ورابح خاسر
- أساليب التفاوض التعاوني والتنافسي
- التفاوض الجماعي والفردي
- تحليل سلوكيات المفاوضين المختلفين
النشاط التطبيقي: تحليل موقف تفاوضي واقعي وتحديد الأسلوب الأنسب لإدارته
الجلسة التدريبية الثانية: التفاوض في العقود والمشتريات الحكومية
- خصوصية التفاوض في العقود الحكومية
- اللوائح والأنظمة المنظمة لعمليات الشراء العام
- التوازن بين القواعد القانونية والأهداف المؤسسية
- الاعتبارات الأخلاقية في التفاوض الحكومي
النشاط التطبيقي: دراسة حالة تفاوض في عقد حكومي لتوريد مواد أو خدمات
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة التدريبية الأولى: التعامل مع المواقف الصعبة أثناء التفاوض
- أساليب التعامل مع الرفض والاعتراض
- إدارة التوتر والضغوط
- التفاوض مع الأطراف الصعبة
- إنهاء التفاوض دون خسارة العلاقة التعاقدية
النشاط التطبيقي: تمثيل أدوار للتفاوض في حالة خلاف على بند سعري أو زمني
الجلسة التدريبية الثانية: الجوانب القانونية في التفاوض التعاقدي
- البنود القانونية المؤثرة في نتائج التفاوض
- تفسير النصوص التعاقدية والتعامل مع الغموض
- الضمانات والالتزامات القانونية
- الصياغة القانونية للاتفاق النهائي
النشاط التطبيقي: مراجعة نموذج عقد وتحديد البنود القابلة للتفاوض أو التعديل
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة التدريبية الأولى: التفاوض في العقود الدولية والموردين الأجانب
- أساسيات التفاوض عبر الثقافات
- التحديات الثقافية واللغوية
- الاعتبارات القانونية والمالية العابرة للحدود
- بناء شراكات طويلة الأمد مع الموردين الدوليين
النشاط التطبيقي: محاكاة تفاوض مع مورد أجنبي لتوقيع عقد توريد دولي
الجلسة التدريبية الثانية: المشروع التطبيقي الختامي
- إعداد وتنفيذ جلسة تفاوض متكاملة
- عرض المشاريع التفاوضية أمام المجموعة
- مناقشة نقاط القوة وفرص التحسين