حقيبة تدريبية
الذكاء العاطفي في العلاقات المهنية
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطوير مهارات الذكاء العاطفي لفهم الذات والتفاعل الإيجابي مع الآخرين في بيئة العمل، وبناء علاقات مهنية فعالة قائمة على الثقة والتعاون والتعاطف، بما يسهم في تعزيز بيئة العمل الإيجابية ورفع مستوى الأداء الوظيفي.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده في العلاقات المهنية
- تنمية مهارات الوعي الذاتي وتنظيم المشاعر في المواقف المهنية المختلفة
- تعزيز القدرة على فهم الآخرين والتعامل بذكاء مع المشاعر المتبادلة
- اكتساب مهارات التواصل العاطفي والإقناع والتأثير الإيجابي
- تطبيق الذكاء العاطفي في إدارة النزاعات المهنية وحل المشكلات
- بناء بيئة عمل قائمة على الثقة والتعاون والاحترام المتبادل
الفئة المستهدفة:
- القادة والمديرون والمشرفون
- موظفو الموارد البشرية وخدمة العملاء
- العاملون في فرق العمل والبيئات التعاونية
- المدربون والاستشاريون والراغبون في تطوير مهاراتهم التواصلية
- جميع المهنيين الساعين لتحسين علاقاتهم داخل بيئة العمل
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الذكاء العاطفي وفهم الذات
الجلسة التدريبية الأولى: أساسيات الذكاء العاطفي في العمل
- مفهوم الذكاء العاطفي وأهميته في العلاقات المهنية
- الفرق بين الذكاء العقلي والذكاء العاطفي
- مكونات الذكاء العاطفي الخمسة
- العلاقة بين المشاعر والسلوك في بيئة العمل
الجلسة التدريبية الثانية: الوعي الذاتي وتنظيم المشاعر
- مهارة الوعي الذاتي كأساس لبناء الذكاء العاطفي
- تحليل أنماط المشاعر في المواقف المهنية
- تنظيم المشاعر وتأثيره في التفاعل الوظيفي
- تطبيقات عملية لاكتشاف الذات العاطفية
اليوم التدريبي الثاني: التواصل العاطفي وبناء العلاقات المهنية
الجلسة التدريبية الأولى: التواصل العاطفي والإصغاء الفعّال
- التواصل العاطفي كأداة لبناء العلاقات المهنية
- الإصغاء الفعّال وفهم الرسائل غير المنطوقة
- لغة الجسد وتأثيرها في التفاعل العاطفي
- التعاطف كمهارة إنسانية ومهنية
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة التفاعل مع الآخرين بذكاء عاطفي
- الذكاء العاطفي في الحوار والنقاشات المهنية
- التعامل مع الشخصيات الصعبة والحساسة
- إدارة المواقف المشحونة عاطفيًا في العمل
- تعزيز الثقة والاحترام المتبادل
اليوم التدريبي الثالث: الذكاء العاطفي في قيادة العلاقات والتفاعل الجماعي
الجلسة التدريبية الأولى: الذكاء العاطفي في القيادة والعمل الجماعي
- توظيف الذكاء العاطفي في إدارة فرق العمل
- الذكاء العاطفي في التأثير والإقناع والتحفيز
- القيادة بالعاطفة والوعي الذاتي
- تعزيز روح التعاون والانسجام داخل الفريق
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة النزاعات وخطة التطوير الشخصي
- إدارة النزاعات والخلافات بذكاء عاطفي
- حل المشكلات المهنية بأسلوب إنساني متزن
- إعداد خطة تطوير شخصية لتعزيز الذكاء العاطفي
- ربط الذكاء العاطفي بالأداء المهني المستدام