حقيبة تدريبية
الابتكار في تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة الحديثة
ثلاثة أيام (15 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطوير مهارات تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة الحديثة وفق منهجيات مبتكرة، من خلال فهم المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة، وبناء استراتيجيات اتصال فعّالة، وإدارة الحملات والتفاعل الإعلامي والاتصال الداخلي، والتعامل مع الأزمات بما يعزز الصورة الذهنية والسمعة المؤسسية.
الأهداف التفصيلية:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
الإلمام بمفهوم وأهمية العلاقات العامة والمفاهيم المرتبطة بها
تحديد أهداف العلاقات العامة ومبادئها ووظائفها داخل المؤسسات
تحليل جمهور العلاقات العامة وآليات التواصل والتعامل معه
ربط العلاقات العامة بالرأي العام وفهم أثرها في تشكيله وإدارته
تطبيق مهارات إدارة التحديات المعاصرة ضمن بيئة العلاقات العامة
استخدام أفكار إبداعية لتفعيل ديناميكية إدارة العلاقات العامة الحديثة
تحديد متطلبات تطبيق نظام إعلامي إيجابي متكامل وفعّال داخل المؤسسة
الفئة المستهدفة:
مدراء العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
مسؤولو الإعلام والتواصل الداخلي
منسقو الفعاليات والبروتوكول
مسؤولو السمعة والصورة الذهنية
العاملون في أقسام خدمة العملاء وتجربة العميل
المهنيون المهتمون بتطوير إدارة العلاقات العامة داخل مؤسساتهم
الأساليب التدريبية:
العصف الذهني
المناقشة الجماعية الموجهة
تمارين تحليل حالات واقعية
محاكاة سيناريوهات اتصال وإعلام
ورش عمل تصميم هيكلة العلاقات العامة
مجموعات عمل لبناء حملات اتصال
تطبيقات عملية على إدارة الأزمات والسمعة
مخرجات البرنامج:
تصور مقترح لهيكلة إدارة علاقات عامة حديثة داخل المؤسسة
نموذج مبسط لاستراتيجية اتصال مؤسسي متكاملة
خطة حملة علاقات عامة قصيرة قابلة للتنفيذ
قائمة أدوات للتواصل مع جمهور العلاقات العامة وإدارة التفاعل
نموذج أولي لخطة إدارة أزمة إعلامية
مؤشرات قياس أولية للصورة الذهنية والسمعة المؤسسية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى العلاقات العامة الحديثة
مفهوم العلاقات العامة والمفاهيم المرتبطة به
أهداف العلاقات العامة وأهميتها ومبادئها
وظائف العلاقات العامة في منظمات الأعمال
مقومات النجاح في إدارة العلاقات العامة
العلاقات العامة والرأي العام
الجلسة التدريبية الثانية: جمهور العلاقات العامة وآليات التواصل
جمهور العلاقات العامة وآليات التواصل والتعامل معه
العلاقات العامة وعلاقتها بالرأي العام وإدارته
بحوث العلاقات العامة وأهميتها في تطوير الأداء
متطلبات تطبيق نظام إعلامي إيجابي متكامل فعال
تطبيق عملي لتحليل الجمهور وبناء رسالة اتصال مناسبة
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: الابتكار في تنظيم وهيكلة إدارة العلاقات العامة
مفاهيم الهيكلة الحديثة لإدارة العلاقات العامة
إثراء المعرفة بأحدث الأفكار الإبداعية لتفعيل ديناميكية العلاقات العامة
دور العلاقات العامة في إدارة التحديات المعاصرة
استراتيجيات إدارة العلاقة مع الزبائن كاتجاه حديث في العلاقات العامة
الجلسة التدريبية الثانية: العلاقات العامة والاتصال الرقمي وصناعة المحتوى
العلاقات العامة ووسائل الاتصال الاجتماعي
إعداد النشرات الإخبارية والمجلات الإلكترونية
تنظيم الفعاليات ودورها في تعزيز السمعة
أوجه الاختلاف بين الصورة المؤسسية والهوية المؤسسية
ورشة عمل تصميم محتوى علاقات عامة رقمي
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: بناء الصورة الذهنية وإدارة السمعة المؤسسية
مفهوم الصورة المؤسسية والهوية المؤسسية
كيفية تشكيل صورة ذهنية وسمعة طيبة لمنظمات الأعمال
آليات إدارة العلاقة مع الزبائن وتعزيز الولاء
تطبيق عملي على تحليل سمعة مؤسسة ووضع تحسينات
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة الأزمات والتعامل مع الدعاية السلبية
التعامل مع الأزمات
إعداد خطة إدارة الأزمات
مواجهة تداعيات الأزمة
السمعة المؤسسية أثناء الأزمات
فريق إدارة الأزمات
استراتيجيات التخطيط لإدارة الأزمة
التعامل مع الدعاية السلبية
محاكاة سيناريو أزمة إعلامية وخطة استجابة