الحقيبة التدريبية
الذكاء الاجتماعي والدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات
5 أيام (25 ساعة تدريبية)
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من اكتساب مهارات الذكاء الاجتماعي والدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات، من خلال تعزيز الوعي الاجتماعي، وفهم السلوك البشري، وإتقان آداب التواصل والبروتوكول، بما يعزز القدرة على بناء انطباع إيجابي وعلاقات راقية قائمة على الاحترام والاحترافية.
الأهداف التفصيلية:
- بنهاية البرنامج يكون المتدرب قادرًا على فهم مفهوم الذكاء الاجتماعي والدبلوماسي وأهميته في بيئة العمل الرسمية
- تحليل أنماط الشخصيات وطرق التواصل الفعّال مع كل نمط
- تطبيق مهارات اللباقة والاتزان في التعامل مع كبار الشخصيات
- استخدام الذكاء العاطفي والاجتماعي في بناء الثقة والتأثير الإيجابي
- الالتزام بأصول البروتوكول والإتيكيت في اللقاءات والمناسبات الرسمية
- إدارة المواقف الحرجة والدقيقة بمرونة واتزان دبلوماسي
- تمثيل المؤسسة أو الجهة بأعلى درجات الاحتراف والذوق الراقي
الفئة المستهدفة:
- موظفو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي
- المتحدثون الرسميون وممثلو المؤسسات
- منسقو الاجتماعات والفعاليات الرسمية
- موظفو المراسم والاستقبال والبروتوكول
- القادة والإداريون ممن يتعاملون مع كبار الشخصيات والوفود
أساليب التدريب:
- محاضرات تفاعلية مدعومة بأمثلة واقعية
- ورش عمل تطبيقية في الذكاء الاجتماعي والبروتوكول
- تمارين محاكاة لمواقف رسمية مع كبار الشخصيات
- دراسات حالة من بيئات دبلوماسية ومؤسسية
- مناقشات جماعية لتعزيز الوعي السلوكي والاتصالي
مخرجات البرنامج:
- امتلاك مهارات الذكاء الاجتماعي والدبلوماسي في المواقف الرسمية
- القدرة على التعامل باحتراف مع كبار الشخصيات والوفود
- إدارة الحوار الرسمي بثقة واتزان
- بناء صورة مؤسسية راقية من خلال التمثيل الاحترافي
- تعزيز الوعي الثقافي والبروتوكولي في العلاقات المهنية
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة التدريبية الأولى: مدخل إلى الذكاء الاجتماعي والدبلوماسي
- المفهوم الحديث للذكاء الاجتماعي والدبلوماسي
- الفرق بين الذكاء الاجتماعي والذكاء العاطفي
- أهمية الوعي الاجتماعي في البيئات الرسمية
- سمات الشخصية الدبلوماسية الناجحة
- تحليل نماذج لسلوكيات دبلوماسية مؤثرة
الجلسة التدريبية الثانية: فهم السلوك البشري وأنماط الشخصيات
- مبادئ فهم السلوك الإنساني في المواقف الرسمية
- تحليل أنماط الشخصيات في البيئات القيادية
- التعامل الذكي مع الاختلافات السلوكية
- تطوير مهارات الإصغاء والفهم العميق
- تطبيقات عملية على مواقف تواصل مع شخصيات رفيعة المستوى
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة التدريبية الأولى: مهارات التواصل الراقي وبناء الثقة
- أسس التواصل اللفظي وغير اللفظي في اللقاءات الرسمية
- لغة الجسد ونبرة الصوت وأثرها في الانطباع الأول
- مهارات اللباقة والاتزان في الحوار الدبلوماسي
- بناء الثقة والتأثير الإيجابي مع كبار الشخصيات
- محاكاة لقاء رسمي مع شخصية مهمة
الجلسة التدريبية الثانية: البروتوكول والإتيكيت في التعامل الرسمي
- مفهوم البروتوكول وأهميته في العمل المؤسسي
- آداب التحية والمخاطبة والمجاملات الرسمية
- ترتيب الأولويات والمراتب في الاجتماعات والمناسبات
- المظهر والهيئة والذوق العام في التمثيل الرسمي
- تطبيق عملي لقواعد البروتوكول في مواقف مختلفة
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة التدريبية الأولى: إدارة المواقف الحساسة والحرجة
- التعامل مع المواقف غير المتوقعة بذكاء دبلوماسي
- إدارة الأسئلة الحرجة والتصرفات المفاجئة
- الحفاظ على الصورة المؤسسية في المواقف الصعبة
- المرونة والاتزان في حل الإشكالات الرسمية
- تحليل مواقف دبلوماسية حساسة وطرق إدارتها
الجلسة التدريبية الثانية: بناء الانطباع الراقي والاستشراف المهني
- عناصر بناء الانطباع الأول الإيجابي
- الاستمرارية في التأثير وبناء العلاقات طويلة المدى
- كيف يترك الممثل المؤسسي بصمة راقية
- تعزيز الصورة الذهنية للمؤسسة عبر السلوك الدبلوماسي
- التطبيق الختامي وإعداد خطة سلوك واتصال للتعامل مع كبار الشخصيات